Berichten

Overwin je angst voor marketing

, ,

Binnen-welke-groep-online-marketing-gebruikers-pas-jij-Angst voor marketing

Is dit ook zooooo herkenbaar voor jou?
Je bent goed in je vak, maar je hebt eigenlijk een beetje angst voor marketing.
Je hebt een eigen praktijk of onderneming en je hebt zoveel vaardigheden om mensen te helpen.
Maar hoe kom je nu aan die klanten?

Door onze gesprekken met therapeuten, zorgondernemers of andere zelfstandige ondernemers over online marketing, hebben we eigenlijk ontdekt, dat ze in te delen zijn in 3 groepen.

3 groepen marketing gebruikers

Groep 1 is erg enthousiast over online marketing en is er ook actief mee bezig. De mensen uit deze groep zijn actief op zoek naar informatie en zijn ook bereid om nieuwe strategieën uit te proberen.
Groep 2 neemt kleine stapjes op het online marketing gebied, en heeft nog wel wat twijfel.
Groep 3 is wel aangetrokken door de mogelijkheden van online marketing, maar weet tussen de vele informatie niet haar weg te vinden, of heeft bijvoorbeeld zorgen over aansprakelijkheid en privacy.

Ok, laten we de groepen eens wat nader bekijken.
Actief

Groep 1- de personen die zich actief met marketing bezig houden. Het gevaar bij deze groep is dat men te snel bepaalde technieken gaat toepassen (bijvoorbeeld email marketing), zonder een goede strategie te hebben. Je merkt dat bijvoorbeeld aan nieuwsbrieven die opgesteld zijn zonder een echt plan erachter.

Wat ontbreekt, is het besef dat het gebruiken van internet, eigenlijk hetzelfde is als het gebruiken van pen en papier. Het is je gereedschap waar je iets mee maakt. Als je iets gaat maken doe je dat met een doel.

Groep 1 gelooft ook meestal dat ze beter met internetmarketing zijn, dan ze in werkelijkheid zijn.
Wij bij Booest zeggen altijd: meten is weten.
De beste manier om te meten hoe succesvol jouw internetmarketing: tel eens op hoeveel telefoontjes of emails jij per maand krijgt, direct via jouw website.
Vraag daarom bij elk contact hoe ze bij jou terecht zijn gekomen.
Als jij niet genoeg telefoontjes krijgt via het internet, dan werkt jouw internet marketing niet.

Wil wel maar hoe?

Groep 2- de groep mensen die meer met online marketing zou willen doen, en eigenlijk niet weet hoe. Deze groep weet dat internet marketing goed zou kunnen werken, is op zoek naar een goede strategie of een techniek.
Ze willen weten waarin ze het beste kunnen investeren en wat de beste benadering van online marketing zou kunnen zijn.
Ze willen bijvoorbeeld weten wat ze met Facebook kunnen, of welke sociale media het best te gebruiken zijn om meer klanten te trekken.

Groep 2 zou goede resultaten kunnen boeken met het laten varen van angst voor de techniek, door nieuwsgierig te zijn en daardoor meer te durven experimenteren. (zie hiervoor de oefening onderaan de pagina)

Wil of durf niet

Groep 3- bestaat uit de mensen die ernstige bezwaren hebben tegen online marketing. Deze groep zal zoveel mogelijk proberen de onderneming op te bouwen zonder internet, wat wel of niet kan lukken. Dit is natuurlijk oké, maar deze groep zou hoogstwaarschijnlijk een nog beter resultaat kunnen hebben, door te leren hoe je het internet op verschillende manieren kunt gebruiken.
Door angsten te overwinnen, goede informatie te zoeken en hulp in te schakelen, in plaats van het hele internet als gevaarlijk en onwerkbaar te bestempelen, kan de onderneming een enorme boost krijgen.

Vertel, binnen welke groep val jij als ondernemer?

Heb jij al een website en heb jij die zodanig opgebouwd, dat die ook echt voor jou werkt?
En durf jij jezelf daarin echt te laten zien? (Yup, eerlijk zijn hè!)
Als je angst hebt om jezelf te profileren en om jezelf op je website te laten zien, probeer dan deze oefening eens. Hij werkt echt!
Hij heet de uitdagingscirkel oefening en is altijd een groot succes tijdens trainingen.
Je kunt hem nu gratis downloaden door mij een mailtje te sturen via new.booest.nl/contact

Lees ook onze andere blogs uit de serie ‘Praktijk starten tips’:

klik, ontvang direct 30 quotes

Waarom wordt mijn website niet gevonden in Google: 8 redenen

, ,

googleVraag jij je weleens af: waarom wordt mijn website niet gevonden in Google?
Wij horen deze vraag in ieder geval regelmatig.
Natuurlijk wil iedereen graag meteen op nr. 1 staan als er gezocht wordt op iets wat jij aanbiedt. Van website bezoekers komt 88,5% via Google. Bron: statcounter

Beter gevonden door Google

Je hebt dat helaas zelf niet helemaal in de hand, maar toch kun je er wel wat aan doen dat jouw website beter gevonden wordt in Google.

 

Hier zijn 8 redenen:

  1. Je website is niet geoptimaliseerd voor de zoekmachines, zodat Google jouw website niet kan indexeren.Dan wordt jouw website niet makkelijk gevonden.
  2. Je hebt al een hele tijd geen informatie meer op jouw website veranderd. Google denkt dan dat jouw website oud nieuws is en onderzoekt jouw site niet vaak meer
  3. Niemand linkt naar jouw website, of je hebt zelfs geen enkele link naar jouw website. Ook dan wordt jouw website door Google niet geïndexeerd.
  4. Je gebruikt zoekwoorden zoals massage of therapie waarvan miljoenen zoekopdrachten per dag zijn, zodat jij op pagina 2500 komt in de Google resultaten.
  5. Je gebruikt geen goede zogenaamde Alt woorden voor jouw afbeeldingen op je site. Dan zal Google ook jouw afbeeldingen niet indexeren.Dus gebruik niet IMG_12345, maar vul iets in wat ook een goed zoekwoord kan zijn. Bijvoorbeeld: shiatsu massage + jouw bedrijfsnaam.
  6. Je hebt te weinig content staan op jouw website. Het bijhouden van een blog kan hier helpen.
  7. Je blog staat niet ingesteld op indexeren door de zoekmachines. Het wordt dus helemaal niet opgemerkt.
  8. Je website heeft geen sitemap.

 

Wil je meer gratis tips over hoe je meer klanten trekt met je website? Schrijf je dan in, je ontvangt dan zeer regelmatig e-books en handige factsheets en nog veel meer.

Precies! Ondernemen kan áltijd leuker.

 

Desiree & Nicolette

Lees ook onze andere blogs uit de serie ‘Praktijk starten tips’:

Hoe prijs jij je bedrijf aan

Hoe prijs jij jouw onderneming aan?

, ,

Hoe prijs jij je bedrijf aanHeb jij een gewéldig bedrijf, of ben jij de leukste? Kun je dat zeggen?
Hoe prijs jij jouw onderneming aan?

Het merendeel van de ondernemers (vooral diegenen die als passie hebben om anderen te helpen) zijn vaak erg bescheiden in hun marketing.
Te bescheiden vaak. Ze durven zichzelf niet in de spotlights te zetten. Dit is niet de goede instelling om klanten aan te trekken.
Kun je daarentegen zeggen dat jij de leukste bent?

Het blijkt dat zulke uitingen juist tegengesteld werken.
Gevoelsmatig voel je meestal zelf wel wel aan dat uitingen als: een gewéldig bedrijf, de leukste schoonheidssalon,  uitmuntende service, een unieke aanpak, de grootste winkel, enz. niet echt veel klanten zal trekken. Geloof jij het zelf, als iemand over zichzelf zegt dat hij bijvoorbeeld de beste schoorsteenveger uit Nederland is. Het is te overdreven en zeker in ons land zijn mensen niet zo dol op diegenen die boven het maaiveld uit komen.
Misschien heb je wel een gewéldig bedrijf, alleen dat kun je maar beter niet zélf zeggen en al helemaal niet op de manier waarop we uitleggen.
Als anderen dat over jouw bedrijf zeggen, wekt dat veel meer vertrouwen.
Lardeer dus je reclame uitingen, zoals je website met testimonials. We schreven er al over.
Je kunt een klant vragen om een testimonial te schrijven voor jou, waarin hij jouw bedrijf aanprijst.

Hoe pak je het aan?

Je hoeft echt niet persé een neutrale toon te gebruiken, maar wees ervan bewust dat een potentiële klant gaat twijfelen bij gebruik van zogenaamde superlatieven. Het kan zelfs gaan irriteren.
Gebruik de volgende woorden daarom spaarzaam:

  • heel
  • zeer
  • erg
  • bijzonder
  • immens
  • ontzettend
  • verbijsterend

Gebruik dus superlatieven zo weinig mogelijk.
Wil je om tekst kracht bij te zetten toch een superlatief gebruiken? Zorg er dan voor dat je het toelicht.
Hier zijn een paar voorbeelden:

  1. Onze websiteservice is uitstekend bereikbaar. Door onze 24-uursservice kunt u online op elk moment van de dag geholpen worden via de chat.
  2. Schrijf je nu in voor dit bijzondere evenement. Er zijn interessante workshops en diverse mogelijkheden om te netwerken. Als dank voor jouw deelname doneren zij 25% van de prijs van jouw entreekaart aan het goede doel Y.
  3. Onze online training voor startende ondernemers is een daverend succes. Bekijk op de website de video’s met succesverhalen van de deelnemers waarin ze vertellen hoe ze door de bruikbare tips hun omzet zagen groeien.

Spreek de klant aan

Hoe kan het beter dan?
Een klant is niet in jou of jouw aanbod geïnteresseerd omdat je ‘gegarandeerd’ een ‘grandioos’ aanbod heeft.
Nee, een klant doet zaken met je omdat jij hem voordeel biedt.
Dit voordeel kun je een potentiële klant vertellen in aansprekende taal.

Hoe doe je dat?

  • Vermijd woorden die twijfel uitdrukken: eigenlijk, wellicht, mogelijk, misschien…..
  • Gebruik actieve taal in de vorm van werkwoorden: gebruik het woord ‘ervaren’ in plaats van ‘ervaring opdoen’.
    Vermijd daarbij zoveel mogelijk de woorden: ‘willen’, ‘moeten’, ‘kunnen’, ‘worden”
    ‘Voor dit plan wordt een onderzoek uitgevoerd door het Nederlandse huppeldepup instituut’, is geen actieve taal. Deze zin maak je actief door te schrijven: ‘Het Nederlandse huppeldepup instituut voert voor dit plan een onderzoek uit’.
    Gebruik ook onvoltooid tegenwoordige tijd: ‘Het product geeft de mogelijk tot …. ‘wij komen naar u toe’.
  • Spreek over de voordelen en dan op een overtuigende manier: ‘Een van de voordelen is ….’ , in plaats van ‘een van de voordelen kan zijn ….’
  • Spreek de klant zelf aan: dus spreek niet in de wij-vorm.
    ‘U ontvangt uw bestelling binnen 2 werkdagen’ in plaats van ‘wij leveren binnen 2 werkdagen’.
    ‘Bijgaand ontvangt u ……’ in plaats van ‘wij zenden u hierbij….’

Start nu meteen om naar jou uitingen te kijken, zoals je website of je Facebookpagina en houd dan de door ons genoemde voorbeelden in je hoofd.
Wijzig datgene wat nodig is en wij zijn benieuwd wat jij gaat veranderen.
Laat een berichtje achter in het commentaarveld onderaan deze pagina en wij gaan kijken en anderen natuurlijk ook. Dus zo maak je dan ook weer reclame!

Klantbeleving

Waarom voor kleine zelfstandige ondernemingen klantbeleving belangrijk is

,

klantbelevingGrote ondernemingen gebruiken het fenomeen van klantbeleving.
Zij besteden hier vaak veel aandacht aan.

Hoewel ook vaak nog veel aan te verbeteren is.

Klantbeleving

Wat wordt met klantbeleving bedoeld?
Met klantbeleving wordt bedoeld: de totale beleving van een klant rondom een product of een dienst.
Je bezig houden met klantbeleving houdt in, dat je je strategisch bezig houdt met het begin tot het eind.

Dat gaat van de verwachtingen die klant heeft voordat hij met jou contact opneemt, tot en met het afronden van alle activiteiten.
Je brengt in kaart, verbetert en realiseert positieve ervaringen bij klanten.
Dat het gewenst is dat klanten een positief gevoel hebben bij producten en diensten, is iets wat logisch is.
Ze komen dan vaker, of kopen meer en zullen het product of de diensten daarna ook bij anderen aanbevelen.

2 Voorbeelden

Om je een duidelijk beeld te geven zijn hier eerst 2 voorbeelden.

  1. In Breda is in 2013 een Mega Jumbo geopend.
    Het is inderdaad een megawinkel en eigenlijk houdt ikzelf daar helemaal niet van.
    Veel te overweldigend en druk en ik heb als gevoelig persoon ook vaak last van de akelige TL verlichting in zulke winkels.
    Misschien herken je dat zelf ook wel.
    Toch is het bij deze Mega Jumbo een stuk prettiger winkelen dan ik had verwacht.
    Er is hier veel gedaan aan klantbeleving. Om 2 voorbeelden te geven: veel “proefhoekjes” (waar je producten kunt proeven) en in de plafonds zit overal gezellige led verlichting.
    Juist deze verlichting en die hoekjes geven een aangename sfeer, zodat de nadelen van het massale opwegen tegen het gezellige.
  2. Het Oogziekenhuis in Rotterdam heeft veel gedaan rondom klantbeleving.
    Ze ontvingen er zelfs een award voor.
    Een bezoek aan een ziekenhuis is vaak beladen en stressvol.
    Denk zelf maar eens hoe dat gaat. Je bent bang te laat te komen door het zoeken naar een parkeerplaats, je weet niet wat je te wachten staat en bent bang voor pijn.Over al deze zaken heeft het Oogziekenhuis nagedacht en er iets aan gedaan.Voor het parkeren kun je gebruik maken van Valetparking. Voor € 9,– wordt jouw auto voor je geparkeerd als je voor het ziekenhuis aankomt en als je helemaal klaar bent, wordt je auto weer op dezelfde plek afgeleverd. Geen stress meer over het zoeken van een parkeerplek en tussentijds moeten bijvullen van een parkeermeter of de kans om een parkeerboete te krijgen. Dat zorgt ervoor dat al een stuk van de stress van de patiënt verminderd wordt. Bij aanmelding na binnenkomst in het ziekenhuis meldt je jezelf aan bij de zogenaamde Poliregiseur. Een gastheer gemodelleerd naar de Hilton-conciërge.
    De Poliregiseur bekijkt hoeveel wachtenden er nog voor je zijn en als er dat nog veel zijn, dan kun jij bij hem in de buurt in het restaurant op je gemak nog wat drinken. Een kwartier voor je aan de beurt bent roept hij je, zodat je dan nog alle tijd hebt om naar de poli te lopen.
    In het restaurant is het toch iets gezelliger zitten dan in de wachtkamer, waar je stress en angst alleen maar oploopt, naarmate je er langer zit.Als je wacht op je operatie hoor je rustgevende muziek (geluidskunst noemen ze het) en begeleiders kunnen de operatie live volgen (transparantie).
    Een tijdje na je operatie wordt je thuis ook nog gebeld door een verpleegkundige of het goed met je gaat en of je nog vragen hebt.

Dit zijn voorbeelden die jij als kleine ondernemer ook heel goed toe kunt passen.

 

Hoe kun jij je als kleine zelfstandige bezig houden met klantbeleving?

Door jezelf als kleine zelfstandige te verdiepen en bezig te houden met klantbeleving kun jij een enorm verschil maken met al die andere collega’s en zul jij na een kleine aanloopperiode zeker klanten gaan aantrekken.


Het begin

Start bij het begin: de verwachting die de klant heeft voordat hij contact met jou opneemt.
Hoe komt de klant aan die verwachting?
Door jouw website te lezen, stukjes op je Facebookpagina, door een foldertje of reclame die hij/zij gelezen heeft en door mond tot mond reclame.
Die mond tot mond reclame kun jij alleen maar aansturen door ervoor te zorgen dat klanten of patiënten heel tevreden over je zijn.
De rest daar kun jij zelf veel aan doen.
Geef bijvoorbeeld op je website voldoende informatie en beantwoord eventuele vragen die je toekomstige klant zou kunnen hebben al op voorhand.

  • Wat kost het
  • Wie ben jij
  • Hoe zie jij eruit
  • Kan je makkelijk parkeren in de buurt van het kantoor, praktijk etc.
  • Ben je makkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer
  • Heb je een eerste gratis kennismakingsmogelijkheid
  • Wat kan er gebeuren na een behandeling of het gebruik van een product
  • Wat als een klant niet tevreden is
  • etc. etc.

Tijdens

Vervolgens ga je bedenken wat je kunt doen om de klantbeleving zo optimaal mogelijk te maken tijdens jouw dienst, behandeling, gebruik van een product.
Dit kan te maken hebben met de inrichting van een praktijkruimte, wachtkamer, muziek, licht, maar ook met communicatie bijvoorbeeld.
Qua communicatie helpt het goed om de klant te vertellen wat er gaat gebeuren, wat van hem/haar verwacht wordt, wat de klant beter niet kan doen etc..
Om een voorbeeld te noemen: gebruik je een bepaald soort massage olie en is er een kans op een allergische reactie, vertel dat dan en vertel ook wat de klant moet doen als dat gebeurt.
Gaat het om een reeks van behandelingen, geef dan tussendoor de mogelijkheid om vragen te stellen of om feedback te geven.

Achteraf

Ook achteraf kun je nog veel doen aan de klantbeleving.

  • Je kunt een email sturen of even bellen en vragen hoe het gaat en of het bevallen is.
  • Informeer ook of je klant nog vragen of opmerkingen heeft.
  • Vraag een testimonial, die je kunt gebruiken op je website.
  • Stuur een verjaardagskaart met een klein cadeautje, een kortingsbon of een gratis monster.
  • Stuur een nieuwsbrief.
  • Heeft de klant een klacht, los deze dan goed op. Je mag hierbij ook zelfs wel wat overpresteren, zodat de klant er toch een goed gevoel aan overhoudt.

Wat jij zou kunnen doen aan de klantbeleving in jouw bedrijf ?
Denk vooral ook hoe jij dingen bij anderen ervaart. Waar wordt jij blij van, waarom wordt jij klant bij een ander?

Deel jouw waardevolle inzichten hieronder, zodat anderen ook weer van jou kunnen leren.

lezen op vakantie

Lezen in je vakantie, onze tips

, ,

lezen op vakantieOp zoek naar een goed boek?
De maanden juli en augustus zijn in Nederland vakantietijd en de meeste zzp’ers draaien dan op een wat lager pitje.
Hopelijk voor jou heb je de mogelijkheid om even lekker naar het buitenland te gaan.
Als dat niet het geval is, kun je thuis of in Nederland genoeg doen om weer fris en opgeladen na de vakantietijd weer de winter tegemoet te gaan.

Wil jij tijdens je vakantie een of meer goede boeken lezen voor je bedrijf en tevens boeken hebben die makkelijk leesbaar zijn?
Dan hebben we een paar goede tips voor jou.

Booest leestips

Maar wat zijn dan goede boeken om te lezen?
Wij zetten er een aantal voor je op een rijtje om je te inspireren en te vertellen aan welke boeken wij echt wat hebben gehad.
We plaatsten er meteen een link bij van de internetboekhandels waar het meest gekocht wordt, zodat je niet hoeft te zoeken en zodat je makkelijk en snel het boek, of de boeken in huis hebt en er meteen aan kunt beginnen.
De volgorde is niet op basis van wat wij het beste boek vinden.

1. Business Model Generatie

business model generatieDit boek gebruikten wij bij het maken van ons eigen bedrijfsmodel.
Ook coachten wij klanten met het boek in de hand, om samen met ons te komen tot een bij hen passend bedrijfsmodel.

Heb jij een bedrijfsmodel gemaakt?
Veel ondernemers beginnen hun bedrijf met het maken van een bedrijfsmodel, maar even zoveel doen dat ook niet.
Voordat wij startten met Booest werkten we allebei zonder bedrijfsmodel.
Wat moesten we ermee? Hoe moest je dat doen? Waarom zouden we het nodig hebben?
Een nieuwe start betekende een andere aanpak en vandaar dat we het met Booest toch anders wilden doen.
En wat een verschil ineens.
Door te werken met het Business Model Canvas uit het boek (een raamwerk waarop je met post-it memo’s kunt brainstormen) kregen we ineens veel meer focus.
We ontdekten wie onze ideale klanten waren, op welke vlakken we op zoek konden gaan naar samenwerkingsverbanden, hoe we onze klanten konden benaderen, welke hulpbronnen we al hadden, welke producten we konden gaan aanbieden etc.
En het was nog super leuk om te doen ook, omdat wij het prettig vinden dat het boek heel visueel is samengesteld.
Wij willen graag zien wat we doen!
Stapsgewijs neemt het boek je aan het handje om het bij jou passende bedrijfsmodel in kaart te gaan brengen.
Het is een goed naslagwerk, want gedurende de groei van je onderneming zul je er nog regelmatig naar kijken.
Met de groei van je onderneming groeit en verandert ook je bedrijfsmodel over het algemeen.

Managementboek geeft op de website de inhoudsopgave van het boek: Klik hier voor de pagina op Managementboek.nl
Of ga naar bol.com via de volgende link:

2. Getting things done

getting things doneVakantie is ook bij uitstek de tijd om eens te gaan herstructureren.
De stapels post wegwerken, je huis opruimen en eventueel een nieuw likje verf geven.
Aan het einde van de vakantie worden bij mij thuis (Nicolette) met de kinderen ook altijd nieuwe afspraken gemaakt, hoe het het komende schooljaar beter moet. Jassen op de kapstok, schoenen eronder, tassen inpakken de avond van tevoren en op tijd naar bed, zodat ze zich niet verslapen.
Allemaal in een poging om het leven van alledag wat meer structuur te krijgen.
En ik ben de enige niet, want ik kom op de Social Media toch regelmatig net zulke ontplofte werkkamers tegen als de mijne.
Als ik bij net zulke “beelddenkers” al ik op bezoek ga, herken ik de memo’s, stapels af te werken zaken en de te lezen boeken onder handbereik.

Daar is behoorlijk wat verandering in gekomen door het boek Getting Things Done van David Allen.
Het boek leert je hoe jouw privéleven en werk gestructureerd kunnen worden, zodat je minder stress hebt door een leeg hoofd en georganiseerde ideeën, waardoor je veel creatiever kunt zijn.
Het boek is een praktische handleiding, die overigens hier ook als naslagwerk dient, want af en toe val je toch weer in je oude gewoonten.

Managementboek geeft ook weer de inhoudsopgave van het boek: ga hier naar de pagina van managementboek. Of ga naar bol.com:

3. Het anti klaag boek

Anti Klaag boekStop de negativiteit!.
Het weer, de buren, collega’s, de krantenbezorger, er valt toch eigenlijk altijd wat te klagen?
We doen er vaak allemaal aan mee, maar willen eigenlijk ook dat dit stopt.
Bart Flos dacht er ook zo over en schreef een boek om af te rekenen met de klaagcultuur.
Laat je dag niet meer verpesten door bijvoorbeeld klagende collega’s!
Het boek schijnt bij grotere organisaties ook populair te zijn en te circuleren onder de collega’s.
Het is een eenvoudig geschreven boek, wat leest als een tijdschriftartikel, dus heel erg geschikt voor op je strandbedje onder een parasol. Klik hier.

 

4. Verleiden op internet

verleiden op internetDit boek van Aartjan van Erkel is een echte bestseller. Onlangs liet hij weten dat de 6e druk er weer aan komt.
Verleiden op internet geeft je eenvoudige, maar krachtige overtuigingstechnieken om het rendement van je website te vergroten.
Door de vele praktische tips en voorbeelden kom je op ideeën om je eigen site te verbeteren.
Hierdoor kun je het aantal inschrijvingen, contactaanvragen, reserveringen of bestellingen verhogen.
Simpelweg door je beeldmateriaal of je teksten te veranderen.
Op bol.com is het boek op dit moment uitverkocht. Je kunt wel de digitale versie bestellen.
Bij managementboek.nl is het boek nog wel verkrijgbaar en de digitale versie natuurlijk ook. Klik hier voor de papieren versie op managementboek.nl .

5. On Writing Well: The Classic Guide to Writing NonfictionOn Writing Well: The Classic Guide to Writing Nonfiction

Dit boek schaften wij onlangs aan. Eigenlijk speciaal voor jou! Wij willen jou nog meer leesplezier geven en werken dus met behulp van dit boek aan onze schrijfkunsten. Het is een bestseller.

De schrijver van dit boek beschouwt humor als geheim wapen van het schrijven. Volgens hem is dat een geheim wapen omdat weinig schrijvers ervan doordrongen zijn dat humor hun krachtigste en vaak ook hun enige wapen is om te benutten.

Het is overigens gewoon te verkrijgen op Bol.com, dus gemakkelijk te bestellen.

 

6. Feel the Fear and do it anyway

Feel the Fear bookFeel the Fear and do it anyway las Désirée tijdens de vakantie in 2013 en nadien is het al diverse malen uitgeleend.
(op de foto van het boek zie je rechts nog haar voet, want ze ligt heerlijk te zonnen).
Iedereen die ons boek las is, bezig met het verleggen van zijn of haar grenzen.
Het afgelopen jaar hebben we zelf heel wat angstmomenten kunnen omzeilen door de tips uit dit boek.
Je kent ze vast wel, die angst inboezemende situaties: spreken voor publiek, een boek schrijven, ontslag nemen en voor jezelf beginnen, een hogere prijs voor je diensten vragen, je eigen foto op je website zetten en ga zo maar door.
Helaas is het boek in het Nederlands niet goed verkrijgbaar, maar het lees makkelijk in het Engels.
Op het ogenblik van schrijven van dit blog is de pocketversie boek met flinke korting te koop bij bol.com.

 

Veel plezier met lezen!

Hangout Tamara

Wat kun je allemaal met Google Hangout?

, ,

hangout Tamara Stegeman

Ken jij Google Hangout al?
En weet je wat je allemaal kunt met Google Hangout?

Vanmorgen deden wij een inspirerende Google Hangout met collega coach Tamara Stegeman.
Het was voor haar de eerste keer dat ze kennis maakte met Google Hangout.
Désirée begon meteen met het laten zien van een aantal ludieke features die je hebt bij Google Hangout, zoals het opzetten van feesthoedjes, het afspelen van geluiden, het maken van een schermfoto enz.
Dat was natuurlijk gewoon lekker een beetje gein trappen, maar er is inderdaad met Google Hangout meer mogelijk dan je misschien weet.

Wat is Google Hangout?

Google Hangout is een gratis video chat programma wat je kunt gebruiken als je jezelf hebt aangemeld bij Google+.
Dat laatste is trouwens sowieso een aanrader, maar daarover hebben we het in deze blogpost niet.
Met dit chatprogramma kun je één op één gesprekken voeren via het internet met video, en ook groepsgesprekken tot 10 deelnemers.
Als je wilt kun je van je chat meteen een video-opname maken die automatisch op Youtube geplaatst wordt.
Er is ook een mogelijkheid om het scherm van een van de deelnemers te delen, wat weer handig is als je iets uit wilt leggen of zelfs een powerpoint presentatie wilt laten zien.

Waarvoor kun je Google Hangout gebruiken?

Er zijn diverse mogelijkheden waarvoor je dit programma kunt gebruiken. We noemen er een aantal voor je.

  • Groepscoaching (tot 10 deelnemers)
  • Speeddating
  • Strategie sessies of zoals wij ze noemen Power Booest sessie
  • Persoonlijke coaching of training
  • Mastermind sessies *
  • Open uur (waarin bijvoorbeeld vragen gesteld kunnen worden)
  • Vraag en antwoord sessie
  • Intervisie bijeenkomst

* Dit deden wij van vanmorgen

Dit deden wij vanmorgen

Heb je nog nooit van een Mastermind gehoord?
Het is eigenlijk een overleg met een of meer partners om tot nieuwe ideeën te komen of om plannen te maken voor je bedrijf.
Super handig, want Tamara woont aan de andere kant van het land en op deze manier kun je toch veel werk verzetten in een korte tijd, zonder te hoeven reizen.

De beperking tot 10 deelnemers kan voor andere toepassingen jammer zijn als je een groter publiek wilt bereiken zoals bijvoorbeeld:

  • Webinar (online presentatie voor een groter publiek)
  • Spirituele bijeenkomsten
  • Online seminar
  • Kookshow
  • Muzieklessen
  • Online congres

Zeker de webinars zijn de laatste tijd heel erg in en dat heeft als reden dat je op een handige manier een groot publiek kunt bereiken en dat met een groot publiek interactie nodig is.
Hiervoor is wel een oplossing gekomen. Naast allerlei dure webinarprogramma’s is er sinds niet al te lange tijd Webinarjam.

Webinarjam

De basis van Webinarjam ligt bij het gebruik maken van Google Hangout, maar zij bieden daarnaast veel handige bijzaken, zoals een emailsysteem om je deelnemers te registreren, uit te nodigen en om bij te houden wie dat waren.
Daarnaast heeft Webinarjam zogenaamde landingspagina’s die je bijvoorbeeld kunt gebruiken om je opgenomen video later nog een of meerdere keren af te spelen. Zo kun je een opgenomen webinar keer op keer weer gebruiken.

Wil je meer over Webinarjam weten? Klik dan hier.

Er zullen vast nog veel meer creatieve ideeën zijn om Google Hangout te gebruiken.
Misschien weet jij zelf wel waarvoor het al gebruikt is of waar je het voor zou kunnen gebruiken.
Laat het ons weten, zodat je anderen ook helpt.

Wat zet je op je visitekaartje?

,

Ja, wat zet je op je visitekaartje?wat zet je op je visitekaartje
Daar moet je vaak toch even over nadenken.
Helaas komen we nog steeds visitekaartjes tegen die een gemiste kans zijn.
Ze zijn niet opvallend, er staan taalfouten in of er ontbreken gegevens.
Dat wil jij toch niet?

Visitekaartjes worden door de meeste ondernemers gebruikt.
Hoeveel visitekaartjes geef jij aan een nieuwe klant?
Meestal maar één.
Uit de praktijk weten wij dat mond tot mond reclame heel goed werkt.
Waarom geef je dan geen 2 visitekaartjes aan een nieuwe klant?
Dan kan deze klant als hij tevreden is, het andere visitekaartje aan iemand anders geven.

Zeg nou eerlijk. Als jij een doorverwijzing krijgt naar iemand, van bijvoorbeeld een vriendin.
Ga je dan ook niet eerst op onderzoek uit naar degene naar wie je bent doorverwezen.
Daarom moet zo’n visitekaartje de goede gegevens hebben, zodat je het de lezer makkelijk maakt.
Daarnaast is zo’n visitekaartje de eerste indruk die de klant van je krijgt, dus deze moet goed zijn!

Welke informatie zet je op je visitekaartje?

Allereerst moet je bedenken dat een visitekaartje 2 kanten heeft.
Gebruik die 2 kanten dan ook.
Wees niet zuinig door slechts 1 kant te laten bedrukken, want echt, je mist kansen door te weinig op je kaartje te zetten.

De voorkant
Op de voorkant horen variaties van het volgende:

  • Je naam
  • De naam van je bedrijf of waaronder je bekend staat
  • Het telefoonnummer waaronder je te bereiken bent
  • Je website
  • Je emailadres
  • Je slagzin

De achterkant
Op de achterkant kun je verschillende soorten informatie kwijt om meer connectie te krijgen met de lezer.
Je kunt hierop zetten:

  • Je foto (hoe vaak kom jij visitekaartjes tegen die je hebt bewaard en waarvan je niet meer weet wie het is? Een foto helpt mensen herinneren)
  • Een zogenaamde “call to action” (bijv. download mijn gratis ebook…., bekijk mijn bedrijfsvideo, schrijf je in voor mijn nieuwsbrief)
  • De missie van je bedrijf
  • Een korte versie van wat je bedrijf doet (wie help jij, met welk probleem en hoe doe je dat)
  • QR code (hier kun je heel veel mee: zelfs meteen een like laten uitdelen op je Facebookpagina)

Als je zelf een QR code wilt maken kan dat via: http://qrcode.kaywa.com
Als je daar op ‘more’ klikt kun je zien wat je er allemaal in kunt linken.
Je kunt zelfs een sms laten sturen.
QR-code Booest

 

 

 

 

 

 

 

Heb jij al een gratis QR code scanner op je telefoon geïnstalleerd? Dan kun je scannen en een voorbeeld zien van wat mogelijk is.

Nog een paar visitekaartjes succes tips:

  • Zorg dat het papier zodanig is dat je op het kaartje kunt schrijven
  • Zet een foto van jezelf erop
  • Zet die call to action erop
  • Houdt het simpel

En heb jij een leuk visitekaartje en wil je dat met ons delen?
Ga dan naar de post op onze facebookpagina en deel de foto van je kaartje met ons. Je maakt dan gelijk leuke reclame voor je bedrijf.
Je kunt ons vinden op www.facebook.com/Booest.nl

Lees ook onze andere blogs uit de serie ‘Praktijk starten tips’:

dukwerkmax

Moet ik ook gaan Twitteren en hoe doe ik dat dan voor mijn bedrijf?

Moet ik ook gaan twitteren als bedrijf?

,

Twitter voor bedrijvenMoet ik ook gaan Twitteren en hoe doe ik dat dan voor mijn bedrijf?
Deze vraag stelde een nieuwe fan van onze Facebookpagina.
Ze vond de website erg leuk en zou er meteen op gaan zoeken op informatie over Twitter, want ze dacht erover om daar ook mee te beginnen.

Oeps, Twitter was nog een onderwerp wat op het to-do lijstje stond.
Ik ben namelijk zelf meer visueel ingesteld en Google+, Facebook en Instagram hebben als de Social Media mijn voorkeur. De focus ligt op dit moment niet op Twitter.
Er zijn echter hele volksstammen die juist weer een voorkeur hebben voor Twitter.

Vandaar dat informatie over Twitter niet mag ontbreken op de Booest website.
Ik zou het bijna vergeten, maar het blijkt dat veel startende ondernemers nog niet precies weten hoe Twitter werkt of wat je ermee kunt als ondernemer.

Wat is Twitter?

Twitter is dus een Social Medium waarmee je korte berichtjes kunt ontvangen en zenden.
Deze kunnen maximaal 140 karakters zijn (een spatie telt ook voor 1).
Sinds kort is het ook mogelijk om een afbeelding bij je Tweet (twitterberichtje) te voegen.
Hier zit dus meteen de limiet: het gaat om korte berichtjes.
Daarnaast gaat Twitter snel.
Je verschijnt met je berichtje op de tijdlijn van jouw volgers en bent ook weer zo uit beeld.
Zeker als iemand veel volgers heeft die veel twitteren, dan zit jouw tweetje zo weer beneden in de berichten feed.

Waarom Twitter gebruiken?

Twitter is een van de grootste Social Media (zo niet de grootste) en het bereik is enorm.

Twitter kun je gebruiken om zoveel redenen en we noemen er hier 10

  • Naamsbekendheid te verwerven
    (Mijn allereerste tip voor mensen die nog niet bezig zijn met Twitter of nog niet voor hun bedrijf: Claim nu meteen jouw Twitternaam/account.
    Anders gaat er zo meteen nog iemand anders mee aan de haal. Dat geldt trouwens ook voor alle andere media zoals Instagram)
  • Jezelf neerzetten als merk
  • Contact te maken met bestaande klanten
  • Contact te maken met nieuwe klanten
  • Contact te maken met collega’s
  • Op de hoogte te blijven wat anderen doen
  • Kennis delen
  • Berichten te sturen van dingen waarmee anderen je kunnen helpen
  • Bekend worden als expert op een bepaald gebied
  • Zelf informatie vergaren

Hoe heb je zakelijk iets aan Twitter?

Dat ligt eraan hoe je Twitter inzet en wat jouw doel ermee is.

Ik kan me vergissen, maar Twitter gebruiken voor naamsbekendheid is een doel wat veel ondernemers hebben.
Dat betekent niet dat je alleen maar moet zenden en telkens (verkapte) reclameboodschappen moet twitteren.
Nee, gebruik juist interactie binnen Twitter voor het bereiken van je doel van naamsbekendheid.
Gebruik ook een goede combinatie van privézaken en zakelijke informatie.

En dan kom ik meteen bij een punt.
Privé informatie geven, daar zijn veel ondernemers huiverig voor.
Net als dat Booest een goede pagina over jouzelf op je website belangrijk vindt, is privé-informatie delen via Social Media ook onderdeel van het hebben van een bedrijf.

Mensen willen jou leren kennen.
Je bent ook een mens die fouten maakt en men kan zich in jou herkennen.

Gebruik daarbij Twitter niet voor dit soort privé berichtjes die je vaak bij de jeugd ziet:
“Lekker luieren”, of zoals ik ook weleens zie “lekker lammen”.
“Wat een lekker stuk die Justin Bieber”
Dit betekent niet dat je geen privézaken mag delen, maar doe het met een zakelijkere inslag.
Bijvoorbeeld: pff, na een dagje boekhouden is het lekker luieren voor de tv.
Dan creëer je herkenning. Elke ondernemer herkent het gevoel.

Wat kunnen dan nog meer doelen zijn om Twitter als bedrijf in te zetten?

Informatie geven over op handen zijnde activiteiten.
Indien je meer tekst of informatie wilt geven gebruik je hierbij een link naar je website waar deze info te vinden is.
Maar let erop: niet alleen maar reclame maken voor jezelf op Twitter.
Dat komt spammerig over en dan haken volgers af.

Tweet over zaken die jij interessant vindt en onder de aandacht wilt brengen.

Twitter gebruiken als een soort van klantenservice.
Je hoort van de problemen waar mensen mee worstelen. Je kunt er iets aan doen.
Je kunt daardoor weer informatie gaan verschaffen.

Je kunt trends ontdekken. Je ontdekt wat mensen bezig houdt, waar anderen op reageren etc.
Daar kun jij weer gebruik van maken.

Dus als jij nog niet aan het Twitteren bent kun je nu een aantal dingen doen.

1. Claim nu meteen je zakelijke Twitternaam/account
2. Voordat je zelf aan het twitteren slaat ga je eerst onderzoeken.
3. Ontdek welke mogelijkheden Twitter heeft
4. Zie hoe anderen het doen.
Maar het allerbelangrijkste:
5. Beschouw Twitter als iets leuks.

Lees ook onze andere blogs uit de serie ‘Bedrijf starten tips’:

Ps. Wil je mij volgen op Twitter? Wij maken graag contact met je. https://twitter.com/Booest_nl

Bewaren

Bewaren